ADMINISTRAÇÃO
ESTRATÉGICA
Conceito: Adaptabilidade
da organização às mudanças do ambiente. Aplicando Habilidades e Competências. Pensando
e atuando estrategicamente, identificando e propondo soluções para os problemas.
Introduzindo modificações no processo gerencial, transferindo e generalizando conhecimentos
e exercendo, em diferentes graus de complexidade, o processo da tomada de
decisão e de gestão. É um estudo sistemático para antecipar, decidir e agir de
forma empreendedora.
Criar novas
oportunidades e campos de investimento para a organização. É um processo que
visa manter uma organização como um conjunto integrado ao seu ambiente,
evolutiva, contínua e interativamente. Vista neste contexto, é a administração
da mudança.
Etapas: a Administração Estratégica envolve uma serie de etapas:
1. Execução da análise do ambiente.
2. Estabelecimento da diretriz organizacional.
3. Formulação da estratégia organizacional.
4. Implementação da estratégia organizacional.
5. Controle estratégico.
Análise
do Ambiente Externo:
>Rivalidade.
>Fornecedores.
>Compradores.
>Entrantes.
>Substitutos.
As
5 forças do Modelo de Porter e a Análise Setorial: Segundo Porter,
o potencial de lucro de um setor depende de 5 forças competitivas básicas do
setor.
1-Novos
entrantes:
Ameaça de novos entrantes
Barreiras de Entrada
Barreira da economia de escala:
Barreira da diferenciação de produtos:
Barreira da exigência de capital:
Barreira do custo da mudança:
Barreira do acesso a canais de distribuição:
Barreira de desvantagens de custos independente de escala:
Barreira de Política governamental:
Barreira de preço de entrada dissuasivo
2-Fornecedores:
Poder de Barganha dos Fornecedores.
3-Concorrentes
na Indústria:
Intensidade da Rivalidade.
4-Compradores:
Poder de Barganha dos Compradores.
5-Substitutos:
Ameaça de produtos substitutos.
Análise
do Ambiente Interno:
>Cadeia de Valor.
Atividades Primárias: Logística Interna, Operações, Logística
Externa, Marketing e Vendas, Serviços.
Atividades de Apoio:
Suprimento de Serviços e Materiais, Desenvolvimento Tecnológico, Gestão de
recursos humanos, Infra-estrutura da organização.
>Recursos Tangíveis: Financeiros,
organizacionais, físicos, tecnológicos.
>Recursos Intangíveis: Humanos,
de inovação, relacionados à reputação.
>Capacitações.
>Competências Essenciais: Conceito sistêmico, impacto, identificação.
>Identificação de pontos Fortes, Fracos e Neutros.
Cenários: Cenário é uma possibilidade de futuro, elaborada segundo uma
configuração pré-determinada do ambiente, para ajudar a empresa na tomada de
decisões estratégicas.
Consiste na elaboração de quadros divergentes que possibilitam
adiantar como as diversas forças e os diversos fatores externos podem vir a
influenciar no futuro.
Cenário não é previsão, nem objetivo, nem visão. Não garante a
certeza, não é um quadro preciso do amanhã. São essencialmente subjetivos. Para
serem eficazes, têm que mudar a visão de realidade e Introduzir a incerteza.
Procuram responder: Onde estamos agora? Onde gostaríamos de estar?
Análise SWOT:
Concentrar-se nas forças, reconhecer
as fraquezas, agarrar as oportunidades e proteger-se contra as ameaças.
Metodologia de análise para confrontar os pontos fracos e fortes
de uma empresa com as ameaças e
oportunidades do ambiente. Ferramenta
de organização que estabelece a relação entre os pontos fortes, os pontos fracos, as oportunidades e
as ameaças. Amplamente utilizada no
marketing.
Do acrônimo original na língua inglesa:
_ Strengths (Forças)
_ Weaknesses (Fraquezas)
_ Opportunities (Oportunidades)
_ Threats (Ameaças)
Cruzamentos:
Alavancagem: Encontro de pontos fortes com as oportunidades.
Problemas: Encontro de pontos fracos com as fraquezas.
Vulnerabilidade: Existem ameaças, mas os pontos fortes da empresa tendem a
amenizá-las.
Limitações: Existem oportunidades, mas não podem ser aproveitadas devido aos
pontos fracos.
· Diretriz Organizacional:
Representa a alavancagem dos recursos
internos, capacidades e competências essenciais com a finalidade de cumprir a sua
intenção estratégica no ambiente competitivo. Surte efeito somente quando as
pessoas da organização, em todos os níveis e áreas, estão empenhadas na busca
de um desempenho que seja único e significativo. Em pleno alinhamento.
Os propósitos da diretriz organizacional
são:
_ Apontar o caminho.
_ Mostrar a direção.
_ Definir os objetivos.
_ Entender a razão de ser.
Stakeholders – Potencial de Conflito
A organização é um sistema aberto que
congrega vários públicos de interesse, os
Stakeholders, com os quais estabelece suas relações.
Diretrizes:
Missão _ Por que existimos?
Valores _ Em que acreditamos?
Visão _ O que queremos ser?
Objetivos _ O que precisamos fazer?
Negócio: É a área onde a organização atua. Centrada
na idéia do Negócio Amplo. Com uma Visão Estratégica. Centrada na análise do
benefício.
Negócio é diferente de produto ou
serviço. Produto ou serviço é a materialização do negócio da organização. A definição
do NEGÓCIO tem Implicações Estratégicas.
Sendo definido como o benefício
oferecido, a empresa pode praticar preços superiores, pois o cliente fica disposto
a pagar um diferencial de preço para receber os benefícios de marca, imagem, embalagem
especial, localização das lojas, horário de atendimento e similares.
O foco do negócio não deve se afastar
das competências essenciais da empresa.
Formulação da Estratégia Organizacional:
A implementação da Administração Estratégica começa com o
estabelecimento e a compreensão nítida dos objetivos e a serem alcançados.
Objetivos: São
alvos de longo prazo que se quer atingir e que contém uma substância
qualitativa. Determinam para onde a empresa deve dirigir seus esforços. São
pretensões ou propósitos da empresa. Devem Ser desafiantes, viáveis; ter prazo
definido; Ser mensuráveis; Ser compatíveis; Ser consistentes com recursos
internos e com o ambiente externo.
Indicadores de Desempenho:
Não se gerencia o que não se mede, não se
mede o que não se define, não se define o que não se entende, não há sucesso no
que não se gerencia.
Os Indicadores devem ter Disponibilidade: Facilidade de acesso para coleta; Simplicidade: Facilidade de ser compreendido; Baixo custo
de obtenção: Benefício maior que custo; Adaptabilidade: Capacidade de resposta
às mudanças; Estabilidade: Permanência no tempo; Rastreabilidade: Fácil
identificação da origem dos dados, seu registro e manutenção; Representabilidade:
Ser importante e abrangente.
Formulação de Estratégias: Envolve a determinação de cursos de ação apropriados para
alcançar objetivos. A análise do ambiente feita anteriormente é a base que o
administrador usará para projetar estratégias. Considerando três
aspectos: A empresa, com seus recursos, seus pontos fortes, fracos, a sua missão
e objetivos; O ambiente, em sua constante mutação, com suas oportunidades e
ameaças; A integração entre a empresa e seu ambiente visando à melhor adequação
possível.
Checagem da Consistência das Estratégias:
_ São uma decisão?
_ Consideram o ambiente e as tendências relevantes?
_ Ajudam a concretizar a visão?
_ Estão direcionadas a um ou mais objetivos?
_ Respeitam os princípios?
_ Ajudam a cumprir a missão dentro do negócio?
_ Estão claras para todos os que as lerem?
_ São de fato estratégias ou são ações?
_ Criam vantagem competitiva duradoura?
_ São viáveis e compatíveis com os recursos da empresa?
_ São coerentes com as demais estratégias?
_ Promovem o compromisso das pessoas envolvidas?
_ Respeitam o limite de risco definido pela empresa?
_ São criativas e inovadoras?
Níveis de Estratégias:
As estratégias existem em três
níveis:
_ Nível Empresarial: É a estratégia
que a alta direção formula para toda a empresa.
_ Nível de Unidade de Negócios:
Liderança em custos, diferenciação, enfoque em custos ou diferenciação.
_ Nível Funcional: Administração de
produtos, operações, compras, materiais, pesquisa e desenvolvimento, sistema de
informações, finanças, recursos humanos e marketing.
Mudanças: A administração da mudança é fundamental
para o sucesso da implementação
da Administração Estratégica. A busca
do envolvimento e do comprometimento de todos os membros da organização ocorre
pelo exercício da liderança e do poder pelos líderes da organização na
administração da mudança. A efetiva mudança acontece pela transformação da
cultura organizacional. A administração da mudança é responsável pela efetiva execução
das estratégias propostas pelos líderes da organização.
A Liderança e a Mudança:
Um administrador demonstra liderança
quando garante a cooperação dos outros na realização de um objetivo. A
liderança é um dos determinantes fundamentais para o bom desempenho organizacional.
A Liderança Estratégica refere-se
tanto ao ambiente externo quanto as operações internas da organização. É
sobrecarregada por informações. Envolve a tarefa de integrar várias áreas
funcionais. Exige a administração por intermédio de outras pessoas. Consiste em
estabelecer a orientação da empresa, desenvolvendo e comunicando a visão de
futuro, motivando e inspirando os membros da organização a se moverem nesta
direção.
O líder para liderar precisa de poder
e deve também fornecer informações aos liderados. A Perícia é
importante fonte de poder para um líder, que estabelecem essa base de poder
por meio de realizações visíveis. Quanto maior a realização, maior poder o
administrador tende a acumular. Refere-se à habilidade que o
administrador tem de influenciar o comportamento dos outros porque esses indivíduos
acreditam que este administrador sabe mais sobre o problema, uma oportunidade ou uma
questão do que eles. O carisma, outra fonte de poder, refere-se à capacidade
que um líder tem de influenciar os outros por meio de seu magnetismo pessoal,
entusiasmo e convicções fortemente estabelecidas. A combinação de carisma e perícia é
extremamente potente para influenciar o comportamento de outras pessoas.
O Processo de Mudança: Ocorre em um campo dinâmico de
forças que atuam em dois sentidos. De um lado, existem forças positivas que
agem como apoio e suporte à mudança e, de outro lado, forças negativas que agem
como oposição e resistência à mudança.
Na organização há uma balança
dinâmica de forças positivas e de forças negativas que impedem a mudança. O
sistema funciona em um estado de relativo equilíbrio rompido toda vez que se introduz
uma tentativa de mudança, a qual sofre pressões positivas e negativas, criando
um novo momento de forças.
Controle
Estratégico: Não bastam iniciativas de melhoria isoladas. Formular a estratégia não é suficiente para
garantir o seu sucesso. É preciso garantir a implementação e a execução do que
foi planejado.
Balanced Scorecard Sistema de Controle Estratégico: É Método formal para implementação da estratégia pelo
estabelecimento de indicadores de desempenho que representem da melhor maneira
possível a estratégia elaborada e os fatores críticos do sucesso da empresa. É
um modelo de gestão que auxilia as organizações a traduzir a estratégia em
ações operacionais que direcionam o comportamento e o desempenho. É um sistema
gerencial, baseado em indicadores que canaliza as energias dos indivíduos
e da organização para a realização dos objetivos de longo prazo.
O BSC traduz a missão, os objetivos e as estratégias da empresa com o
propósito de realizar a visão da organização. A característica fundamental
deste modelo de gestão é o equilíbrio entre os indicadores de desempenho.
“Mudança, alternância, movimento,
novos conhecimentos e a evolução contínua, continua infinitamente. (EM)”.